1) Állj meg biztonságosan és védd a helyszínt.

Kapcsold be a vészvillogót, húzódj le biztonságos helyre, vedd fel a láthatósági mellényt, és tedd ki az elakadásjelző háromszöget. Ha gyorsforgalmin vagy rossz látási viszonyok között történt, a saját és mások biztonsága az első: inkább menj át egy biztonságosabb pontig (parkoló, lehajtó), ha ezt a jármű állapota engedi.

2) Azonnal dokumentálj – ez a kártérítés alapja.

Fotózd le a kátyút több szögből, úgy, hogy a mélység is érzékelhető legyen (mérőszalag, cipő, kulcs, bármi viszonyításnak), és készíts képet a környezetről is (utcanév tábla, házszám, kilométerszelvény, jellegzetes épület). Rögzítsd a pontos időpontot, a haladási irányt, a sávot, és ha tudod, a GPS-koordinátát (pl. a telefonod térképes megosztásából).

3) Fotózd le a kárt a járművön is, mielőtt bármit javítanál.

Készíts közeli és távoli képeket a sérült gumiról, felniről, és ha gyanús, a futómű/karosszéria aljáról is. Ha a felni repedt vagy nagyot ütött, és a kerék „tojás” vagy ereszt, ne kockáztass: ez balesetveszélyes állapot.

4) Szerezz tanút – és ha indokolt, legyen jegyzőkönyv.

Ha volt utas vagy valaki látta az esetet, kérj nevet és telefonszámot, akár egy rövid, kézzel írt tanúnyilatkozatot is (fotózd le). Nagyobb kárnál, veszélyes úthibánál, vagy ha későbbi vita várható, a rendőrségi jegyzőkönyv sokat segíthet a bizonyításban. A legbiztosabb ha rendőrt hívsz, ő a legerősebb tanu.

5) Oldd meg a helyszíni problémát úgy, hogy ne ronts a bizonyíthatóságon.

Defektnél pótkerék vagy assistance a jó irány; felni-repedésnél, erős ütésnél inkább tréler/mentés. A sérült gumit és felnit lehetőleg őrizd meg, ne dobd ki, mert kárszakértő kérheti a szemléhez.

6) Javítás előtt és után is gyűjts papírokat: árajánlat, számla, munkalap.

Kérj tételes árajánlatot vagy számlát (gumi, felni javítás/csere, centírozás, futóműállítás, egyéb). Minél részletesebb, annál jobb: a kártérítési eljárásban ez fogja alátámasztani a kár összegét és jellegét.

7) Jelentsd be a kárt gyorsan az útkezelőnél – itt vannak a hivatalos linkek.

Országos közutaknál a Magyar Közút kárigény-bejelentő oldala a fő csatorna:

• Kárigény-bejelentés leírása: https://internet.kozut.hu/ugyfelszolgalat/karigeny-bejelentes/

• Itt a kárbejelentő lap gépjárműre: https://internet.kozut.hu/ugyfelszolgalat/karigeny-bejelentes/gepjarmu-kar/

• Előszűrő / útkezelő-azonosítás: https://internet.kozut.hu/ugyfelszolgalat/karigeny-bejelentes-eloszuro/

  
  

Budapesten sok útszakasz esetén a Budapest Közút kárrendezési oldala az illetékes:

• Kárrendezés leírás: https://www.budapestkozut.hu/ut-hid-mutargy-igazgatosag/ugyfelszolgalat/karrendezes/

• Kárbejelentési űrlap: https://karbejelento.budapestkozut.hu

• Ha pedig önkormányzati kezelésű úton történt (települési/kerületi út), akkor jellemzően az adott önkormányzatügyfélszolgálata a címzett – ilyenkor a fenti Magyar Közút előszűrő is segíthet elindulni, hogy ne rossz helyre add be.

8) Küld be az összes bizonyítékot, hogy ne legyen könnyű elutasítani.

A bejelentéshez általában kell: kitöltött kárbejelentő, a jármű és üzembentartó adatai, helyszíni fotók (kátyú + környezet + sérülés), tanúadatok (ha vannak), rendőrségi irat (ha készült), és a javítás tételes számlája/árajánlata. A cél: egyértelműen összekötni a kátyút a kárral (idő–hely–ok-okozat).

9) Ha szemlét kérnek, működj együtt – és tartsd meg a bizonyítékokat a végéig.

Előfordulhat, hogy kárszakértői vizsgálatot kérnek, vagy a sérült alkatrészek bemutatását. Ilyenkor ne tüntesd el a nyomokat, és legyen meg minden dokumentum egyben (fotók dátummal, számlák, tanú).

10) Ha elutasítják, kérj részletes indokolást és támassz alá újra.

Sok elutasítás oka az, hogy a helyszín nem azonosítható, nincs elég fotó, vagy nincs számlás igazolás. Ilyenkor érdemes írásban kérni az indoklást, pótolni a hiányzó elemeket (tanú, pontos hely, részletesebb számla), és újra benyújtani vagy jogi útra vinni, ha a kár jelentős.

11) Ha van assistance előfizetésed, akkor egyszerűvé válik a kerék / gumicsere és mindig biztonságban leszel! Itt tudsz egyszerűen és olcsón előfizetni.