Az autótulajdonosok egyre inkább a digitális szolgáltatásokhoz fordulnak mindennapi igényeik kielégítésére. A gyors, átlátható és megbízható megoldások többé nem extra lehetőségek – mára alapvető elvárássá váltak mind a közlekedésben, mind a járműkarbantartásban.

Kutatásunk legfontosabb megállapításai

• 29% az autósok közül szeretné online, tételesen jóváhagyni a javítási ajánlatokat.

• 26% nem tudja, kihez forduljon, ha lerobban az autója.

• 37% elvárja, hogy a szervizek fotókat osszanak meg a feltárt hibákról.

• 57% úgy gondolja, hogy a szabálykövető sofőrök jutalmazása javíthatná a közlekedésbiztonságot.

• 76% a minőséget fontosabbnak tartja, mint az árat, amikor szervizt választ.

• 53% évente 100 000–300 000 forintot (kb. 250–750 eurót) költ karbantartásra és javításra.

Ezek az eredmények azt mutatják, hogy az autósok nemcsak a minőséget értékelik, hanem az átláthatóságot és a bizalmat is elvárják a teljes szolgáltatási folyamat során.

A digitális megoldások növekvő szerepe

Kutatásunk szerint a digitális eszközök egyre inkább képesek megfelelni ezeknek az igényeknek:

• Az online árajánlat-jóváhagyás és a javítások fotódokumentációja bizalmat épít.

• A háztól-házig szolgáltatások (pick-up és drop-off) új szintű kényelmet nyújtanak.

• A mobilalkalmazások egyre fontosabbak az autószolgáltatások és a parkolás területén is, mivel a felhasználók a gyors, egyszerű digitális megoldásokat részesítik előnyben a hagyományos módszerekkel szemben.

Segítség a mindennapi kihívásokban

Lerobbanás, defekt és más meghibásodások – ezek a sofőrök számára mindennapos problémát jelentenek. Eredményeink alapján erős az igény olyan digitális asszisztencia-szolgáltatásokra, amelyek valós idejű támogatást nyújtanak. Egy jól megtervezett alkalmazás képes:

• azonnali segítséget biztosítani,

• megbízható szervizeket ajánlani,

• és csökkenteni a lerobbanással és karbantartással járó stresszt.

Mit jelent mindez a jövőre nézve?

Kutatásunk eredményei világos irányt mutatnak: az autószolgáltatások jövője a digitális, átlátható és felhasználóbarát megoldásokban rejlik. A szolgáltatók számára ez azt jelenti, hogy az átlátható kommunikáció, a mobilra optimalizált szolgáltatások és a kényelemközpontú ajánlatok többé nem választható extrák – alapvető elvárásokká válnak.

Azok a szereplők, akik időben alkalmazkodnak ehhez a változáshoz, nemcsak az ügyfelek bizalmát nyerik el, hanem tartós versenyelőnyt is szerezhetnek a folyamatosan fejlődő autószolgáltatási piacon.

📄 A teljes tanulmány letölthető itt

👉 Csatlakozz több mint 9.000 autóshoz és foglalj egyszerűen időpontot a kedvenc szolgáltatódhoz az ndru segítségével ezen a linken: onelink.to/ndru